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SNSは諸刃の剣

FacebookだTwitterだとSNS活用をせまられ取り入れている企業は多くなりました。

私がTwitterを始めた頃には、著名人が数名やっていたにすぎませんでした。

つまり、ソフトバンクの孫社長より早かったことになります。

 

こんなことはどうでもいいのですが、企業向けのセミナーなどで

真しやかにSNSを活用すると儲かるなどと言われよく分からず使っている経営者も多いことでしょう。

 

また、昨今は某ファストフードがSNSで炎上し怖いと思う経営者も少なく無いと思います。

 

つまり、SNSは上手に使えばCGM効果が上がり企業のイメージアップに繋がりますが

あってはいけないことが起こった場合、イメージダウンにも繋がる諸刃の剣ということです。

 

でも、冷静に考えればインターネットは見えるクレームだということ。

日本人はクレームも言わずその企業の製品やサービスを使わなくなる国民性があります。

 

そこを逆手に取れば、むしろクレームをチャンスに転換することだって出来るのです。

そんなテクニックを知りたい方にはSNSコンサルティングをオススメします。

 

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